Kontaktieren Sie das Midarion Team

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Hier zeigen wir Ihnen, über welche Kanäle Sie uns erreichen und wie schnell Sie mit einer Antwort rechnen können.

So erreichen Sie uns

Am schnellsten geht es im Live Chat. Klicken Sie unten rechts auf jeder Seite auf den Chat-Button, das Fenster öffnet sich direkt im Browser, ohne App und ohne Download. Unser Team ist dort 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, auch nachts und an Feiertagen.

E-Mail und Sprachen

Für Anliegen mit Anhängen wie Screenshots oder Dokumenten schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Ihren Benutzernamen, das Datum des Vorfalls und bei Zahlungen die Transaktionsnummer, dann klären wir Ihren Fall meist bereits mit der ersten Antwort. Eingänge lesen wir durchgehend, auch am Wochenende.

Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Polnisch und Niederländisch: In diesen sechs Sprachen betreut Sie unser Chat-Team. Eine telefonische Hotline gibt es bei uns nicht. Chat und E-Mail halten alles schriftlich fest, damit Sie unsere Antworten jederzeit nachlesen können.

Wobei wir Ihnen helfen

Anliegen und Fristen

Von der Verifizierung bis zur Auszahlung: Jedes Anliegen aus dem Spielbetrieb landet bei uns am richtigen Platz. Damit Sie wissen, was wir konkret erledigen, hier die häufigsten Themen mit den zugehörigen Fristen.

Bevor Sie Midarion kontaktieren

Vier schnelle Checks

Zwei Minuten Vorarbeit sparen oft eine ganze Rückfrage. Bevor Sie uns schreiben, prüfen Sie diese vier Punkte in Ihrem Konto:

Mit diesen Angaben im Rücken genügt im Chat häufig eine einzige Nachricht, bis wir Ihr Anliegen gelöst haben. Fehlt doch eine Information, fragen wir gezielt nach, nichts geht verloren.

Presse und Geschäftspartner

Redaktionen, Affiliate-Partner und Geschäftskontakte schreiben Sie bitte nicht an den Spieler-Support, dort landen Ihre Anfragen in der falschen Warteschlange. Für Presseanfragen nutzen Sie [email protected], für Kooperationen und unser Partnerprogramm [email protected]. Antworten zu Medien und Geschäftsanfragen gehen werktags innerhalb von 48 Stunden raus. Für alles, was Ihr Spielerkonto betrifft, bleiben der Live Chat und [email protected] die richtigen Wege.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live Chat?

Unser Team meldet sich im Chat innerhalb von 2 Minuten, rund um die Uhr, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.

Gibt es eine Telefonnummer?

Nein. Wir betreuen Sie schriftlich über den Live Chat und [email protected], damit jede Antwort dokumentiert ist und Sie sie jederzeit nachlesen können.

In welchen Sprachen erreiche ich den Support?

Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Polnisch und Niederländisch, im Chat rund um die Uhr.

Wie veranlasse ich eine Selbstsperre?

Sagen Sie es im Live Chat oder schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff Selbstsperre. Wir sperren Ihr Konto sofort und bestätigen Ihnen dies schriftlich.